Vue d’ensemble

Nous comprenons que l’achat d’ebooks en ligne nécessite une confiance mutuelle. Bien que nos produits soient des biens numériques téléchargeables et donc non retournables, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients.

Annulations

Vous pouvez annuler une commande dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que le téléchargement de l’ebook n’ait pas encore commencé. Si le téléchargement n’a pas été initié, nous procéderons au remboursement intégral de votre achat.

Produits Non remboursables

Une fois un ebook téléchargé, il ne peut être retourné étant donné sa nature numérique. Par conséquent, tous les ebooks téléchargés ne sont pas éligibles pour un remboursement. Cela inclut les situations où :

• L’ebook a été téléchargé.
• L’achat inclut du contenu numérique exclusif ou personnalisé.

Exceptions

Dans des cas exceptionnels, si vous rencontrez des problèmes techniques tels que des fichiers corrompus ou des incompatibilités majeures, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat. Nous nous efforcerons de résoudre le problème, et si nous ne pouvons pas fournir une solution satisfaisante, nous pourrons envisager un remboursement partiel ou complet en fonction de la situation.

Besoin d’Aide ?

Pour toutes questions concernant notre politique de remboursement ou pour signaler un problème avec votre achat, veuillez nous envoyer un mail.